Hjertelig velkommen til hjelpesiden til SammeVei


SammeVei 3.0 er nå lansert på Google Play og Apple App Store!

Et nytt design og forenklet brukergrensesnitt gjør det lettere å kjøre med andre som skal samme vei. 

Per i dag mangler noe funksjonalitet i versjonen på Android, men om kort tid lanserer vi en oppdatering som kompletterer versjonen.

Videoen under viser hvordan SammeVei-appen fungerer. Alt du trenger å gjøre er å gi beskjed om at du ønsker å samkjøre før klokken 21 kvelden før, og SammeVei matcher deg med andre pendlere. 


SammeVei på Android

SammeVei på Android henger per i dag noe etter iOS versjonen, og mangler noe funksjonalitet. Brukere har likevel mulighet til å finne andre å kjøre sammen med. 

  1. Log-in funksjon mangler: For øyeblikket støtter SammeVei på Android ikke at brukere kan logge seg inn med en tidligere SammeVei profil. Brukere er nødt til å opprette en ny bruker med en ny epostadresse. Her vil det være mulig å bruke en fiktiv epostadresse, eksempelvis navn@sammevei.n
  2. Appen kan krasje iblant når brukere som har registrert seg til å være i primært passasjerer, forsøker å legge ut turer som sjåfør.
  3. Det tar 2-3 sekunder før et eventuelt match vises på skjermen. Vi anbefaler derfor at du gir appen litt tid når du sjekker SammeVei-appen etter klokken 22 for å se om du har fått match til neste dag.

Gi appen litt tid. Vær tålmodig og vent til all informasjon er lastet inn, før du klikker deg videre gjennom appen.

Bli medlem i Android gruppen vår på Facebook. Her har du mulighet til å snakke direkte med utviklerteamet vårt, gi all slags tilbakemelding og få raskt svar på ting du lurer på.


Hvordan unngå feil?

SammeVei-appen er fremdeles i en tidlig fase og utviklerteamet vårt jobber daglig med feilretting og stabilisering av plattformen. Skulle du oppleve feil, forsøk stegene under.

1. Oppdater SammeVei-appen. Skulle du oppleve feil, sjekk først om du har installert nyeste versjon. Hver ny versjon kommer feilrettelser og er mer stabil enn den forrige. Åpne App Store eller Google Play, og se etter oppdateringer.

2. Avslutt og start SammeVei-appen om igjen. Ved feil gjør en enkel restart av SammeVei-appen susen i 99% av tilfellene.

3. Gi appen litt tid. Det er mye informasjon som appen prosesserer og laster inn i bakgrunnen. Ser du noe bevege seg på skjermen, vent 1-2 sekunder til alt er ferdig lastet inn før du går videre til neste steg.  

4. Reinstaller SammeVei-appen. Skulle ikke det å restarte SammeVei-appen hjelpe, anbefaler vi deg å reinstallere appen. Enkelte brukere kan oppleve feil ved installasjonen av SammeVei, slik at en reinstallering er nødvendig for å få appen til å fungere som normalt.

Skulle ingen av stegene over hjelpe, ber vi deg om å ta kontakt med oss. Kundechatten vår er åpen mandag til fredag mellom klokken 9 og 16. Kom i gang ved å trykke på chatboxen nederst til høyre på skjermen.

For mer omfattende beskjeder ber vi deg å sende oss en e-post her. Vi svarer innen rekordtid og hjelper deg med alt du skulle lure på om SammeVei.


Kjente feil

Feil ved innlogging

  1. Brukere som tidligere har opprettet en SammeVei-profil via e-postinnlogging er nødt til å sette et nytt passord. For å gjøre det, åpne appen og trykk på "Glemt passord". Skriv deretter inn e-postadressen du brukte for ved registrering i SammeVei-appen tidligere, og skriv inn koden som sendes til deg via e-post. Deretter kan du sette et nytt passord. Grunnen for hvorfor man er nødt til å sette et nytt passord er migrering til en ny database og annen kryptering på passordene.
  2. Har du ytterligere problemer med å logge inn, anbefaler vi deg å slette appen, reinstallere den og opprette en NY bruker med en NY e-postadresse. Du kan bruke det samme mobilnummeret for å verifisere profilen.


Om SammeVei og samkjøring

SammeVei er en norsk oppstartsbedrift med kontor på Forskningsparken i Oslo, og jobber siden august 2017 med en samkjøringsløsning som på sikt skal gjøre det like enkelt å sitte på med noen som å ta sin egen bil. Det har vært stor interesse for SammeVei i media med omtalelser blant annet på Forbrukerinspektørene på NRKDagens Næringsliv og DNB FEED. SammeVei har per i dag et internasjonalt team bestående av fem fulltidsansatte, og investorer fra både Norge og USA.

Over 6000 nordmenn har installert SammeVei-appen på mobilene sine, og tjenesten gir pendlere mulighet til å kjøre sammen med andre på arbeidsreisen. Ved å fylle opp tomme seter på norske veier, bidrar SammeVei til bedre flyt i trafikken, mer miljøvennlig transport, og et heldekkende transporttilbud som er det til gode for den enkelte og samfunnet for øvrig.

 

«HVORDAN samkjøre med SAMMEVEI-APPEN?»

SammeVei-appen er brukervennlig.

  1. Last ned SammeVei-appen fra Apple App Store eller Google Play.
  2. Opprett en profil via Facebook-, Google- eller epostinnlogging.
  3. Verifiser mobilnummeret ditt.
  4. Legg inn reisevanen din mellom hjem- og arbeidssted (legger du adressene du pendler imellom nærmere trafikkerte veier og steder som bussholdeplasser og bensinstasjoner, er sjansene større for at du får treff. Det samme gjelder jo større fleksibilitet du legger inn i innstillingene.  
  5. Aktiver turer for neste dag før klokken 21 dagen før.
  6. SammeVei matcher deg med andre pendlere klokken 22, og gir deg informasjon om turen og personen du kjører sammen med.

Som sjåfør er alt du trenger å gjøre å trykke på "Start tur" når du begynner å kjøre neste dag. Trykker du "Start tur", mottar passasjeren en pushvarsling som gir beskjed om at du har begynt å kjøre. Deretter kan passasjeren se sjåføren i kartet, og vente ved avtalt pickup sted til avtalt tid.

 

«HVA ER SAMKJØRING

Samkjøring går ut på at to eller flere personer med sammenfallende transportbehov kjører sammen, fremfor hver for seg.

 

«HVORFOR SAMKJØRE?»

Tilgang til kollektivfeltet er forbeholdt elbilsjåfører med passasjer i rushtiden. Ta med en passasjer, og spar opp til 40 minutter hver dag. 

Slå et slag for miljøet ved å bidra til reduserte klimagassutslipp, når du kjører sammen med noen fremfor å kjøre alene. La bilen stå og sitt på med andre, eller tilby skyss til andre spennende pendlere, og spar miljøet for CO2-utslipp.

Samkjøring er sosialt. Bli bedre kjent med naboer og kollegaer fra andre avdelinger

 

"HVORFOR ER DET IKKE FLERE SOM SAMKJØRER I DAG?"

En undersøkelse NAF har gjennomført, viser at potensialet for samkjøring er stort. Hele en av tre ville samkjørt dersom det var tilrettelagt for det. Med SammeVei skal det på sikt bli like enkelt å samkjøre som å ta sin egen bil. Sitt ved frokostbordet og la deg bli plukket opp av pendlere som kjører gjennom ditt nabolag, eller ta med en kollega i elbilen din og sus forbi køen i kollektivfeltet.

 

"HVORDAN KOBLES SJÅFØRER OG PASSASJERER?"

Pendlere gir beskjed via SammeVei-appen om de ønsker å samkjøre neste dag før klokken 21 kvelden før. SammeVei fanger opp alle svar, finner hvem som egner seg best til å kjøre sammen og beskjed hvem man pendler med klokken 22 kvelden før. Ønsker du å gi beskjed om at du vil samkjøre flere dager, går det an også. Med SammeVei kan du gi beskjed om at du ønsker å samkjøre for en hel uke om gangen, det vil si at alt du trenger å gjøre er å gi beskjed søndag uken før, og vi finner hvem du kan samkjøre med hele uken etter. Enklere blir det ikke.

 

"HVA ER UNIKT MED SAMMEVEI?"

Det unike med SammeVei er at vi gjør det så enkelt som overhode mulig å velge samkjøring fremfor andre transportmåter. Alt du trenger å gjøre er å gi beskjed om at du ønsker å samkjøre, og SammeVei tar seg av resten.

 

"HAR SAMMEVEI ET RATING SYSTEM?"

Et rating systemet vil være på plass om kort tid. Her vil du kunne gi de du kjøre sammen med en tommel opp eller ned, og legge inn kommentarer. Gir du en person en tommel ned, vil du ikke bli matchet med samme person igjen.

 

"HVORFOR OPPLEVER JEG USTABILITET i SAMMEVEI-appen?"

SammeVei er en norsk oppstartsbedrift, og SammeVei-appen er ennå i en tidlig fase og enkelte brukere kan oppleve noe ustabilitet. Vårt utviklerteam lanserer regelmessige oppdateringer, som medbringer feilrettinger og økt stabilitet. Skulle du oppleve feil, ber vi deg vennligst om å gi tilbakemelding, slik at vi kan rette opp i feilen du opplever. Tusen takk for all tilbakemelding!


"KAN JEG KANSELLERE EN TUR ETTER AT JEG HAR FÅTT SJÅFØR/PASSASJER?"

Har du aktivert en tur og fått et match, finnes det per i dag ingen knapp i appen for å kansellere turen man tidligere har aktivert. Likevel er det ikke noe problem å sende en melding til personen du er satt opp til å kjøre sammen med, og si at du dessverre ikke har mulighet til å ta turen likevel. Så lenge du gir beskjed til vedkommende i god tid, er det ikke noe problem :D


Trygghet

"ER DET TRYGT Å SAMKJØRE MED SAMMEVEI-APPEN?"

SammeVei registrerer hvem som kjører sammen og pendlere får informasjon om personen de kjører sammen med i god tid før turen begynner. Om kort tid vil også et ratingsystem være på plass, som prioriterer personer med god rating. Skulle du være misfornøyd med en kjørte sammen med, vil du få mulighet til å gi vedkommende en dårlig rating, og du vil ikke bli koblet med samme person igjen.


Ofte stilte spørsmål

"HVORDAN FÅR JEG TILGANG TIL PROFILEN MIN"

Gå inn i SammeVei-appen og trykk på de tre strekene øverst i venstre hjørnet for å åpne valgmenyen. Trykk deretter på profilen din øverst på menyen.

 

"HVORDAN LEGGER JEG TIL ELLER ENDRER PROFILBILDET MITT?"

Gå til profilen din og trykk på kamera-ikonet. Her kan du ta et helt nytt bilde, eller laste opp et bildet du har lagret på mobilen.

 

"HVORDAN LEGGE TIL/ENDRE HJEM- OG JOBBADRESSEN?"

Gå til "Adresser" i menyen og trykk deretter på "Hjemsted" eller "Arbeidssted", for å legge inn eller endre pendleruten din.

 

"HVORFOR MÅ JEG AKTIVERE PUSHVARSLINGER OG STEDSTJENESTER FOR Å BRUKE SAMMEVEI?"

Som passasjerer er det viktig å vite når sjåføren kommer frem, slik at du er ved møtestedet til avtalt tid. Uten pushvarslinger vil ikke du få en melding når sjåføren starter turen, eller når sjåføren sender deg andre meldinger via appen.

Som sjåfør er det viktig å ha stedstjenestene aktivert, slik at passasjeren kan følge sjåførbilen i kartet og være ved avtalt møtested til avtalt tid.

SammeVei-appen fungerer best med både pushvarslinger og stedstjenester slått på. Uten disse vil mange funksjoner ikke fungere, og det vil ikke være mulig for oss å koble deg med andre som skal samme vei. NB! SammeVei har IKKE tilgang til posisjonen din med mindre du som sjåfør trykker på "Start tur". Etter fullført tur mister SammeVei tilgang til posisjonen din.

 

"KAN JEG LEGGE UT TURER SOM STARTER LENGRE FREM I TID?"

Ja. I SammeVei-appen kan du gi beskjed om at du ønsker å samkjøre for en hel uke om gangen. Åpne SammeVei-appen, og huk av de dagene du ønsker å kjøre sammen med noen. Etter det tar SammeVei seg av resten, og vi gir beskjed hvem du kjører sammen med kvelden før turen.

 

"KAN JEG LEGGE UT LANGDISTANSE TURER, FEKS. FRA OSLO TIL BERGEN?"

Ja. Likevel fokuserer SammeVei første omgang mest på den hverdagslige pendlingen til og fra arbeidsplassen, og sannsynligheten for å få treff på slike turer vil være nokså lav. Ved å trykke på en tur, kan brukere blant annet endre avreisested og destinasjon for denne spesifikke turen, og det vil være mulig å legge inn ekstraordinære turer som feks. Oslo-Bergen, uavhengig av hvilke adresser man har lagt inn som “default” i innstillingene.

 

Er det lov samkjøre mot vederlag?

Ja. Yrkestransportloven § 20 legger til rette for samkjøring mot vederlag for personer med sammenfallende transportbehov. TRYKK HER for mer informasjon.


For sjåfører

"KAN JEG SPARE TID MED SAMMEVEI?"

Ja. Som elbilist i Oslo får du tilgang til kollektivfeltet i rushtiden når du har med passasjer/er. I Bergen får alle bilister tilgang til 2+ felt med passasjer/er. SammeVei hjelper deg med å finne passasjer på arbeidsreisen din, slik at du kan suse forbi køen og spare opp til en time hver dag.

 

"HVORFOR SAMKJØRE NÅR JEG HAR ELBIL?"

Mange pendlere i Oslo-området har kjøpt elbil for å spare tid på arbeidsreisen. Siden juni 2015 har elbilister vært nødt til å ha med seg en passasjer for å lov til å kjøre i kollektivfeltet i rushtiden. Elbilister som pendler mellom Asker-Oslo har fortalt SammeVei at de sparer en halvtime per dag, når de plukker opp passasjerer via SammeVei-appen. Videre bidrar du til færre biler på veiene og bedre trafikkavvikling, som er til gode for deg og samfunnet som helhet.

 

"HVORFOR SAMKJØRE NÅR JEG HAR DIESELBIL?"

I Bergen får alle bilister tilgang til 2+ felt ved å ha med seg passasjer/er. Bor du et sted med dårlig kollektivtilbud og tar med en nabo eller kollega til jobben, hjelper du vedkommende til å spare opp til en time.

 

"KAN JEG VELGE SELV LANGS HVILKEN RUTE JEG PENDLER?

Brukere legger inn hjem- og arbeidsstedsadressen. Deretter generer kartløsningen Mapbox en rute for deg. Skulle ruten Mapbox foreslår ikke tilsvare den du ønsker å pendle langs og du får et match med et ugunstig pickup sted, står ingenting i veien for å kontakte passasjeren og avtale et nytt pickup sted.

I fremtiden vil vi legge til rette for at brukere kan velge blant flere ulike ruter på arbeidsreisen.

 

"HVORDAN KAN JEG ØKE MINE SJANSER FOR Å FÅ EN PASSASJER?"

Hvor fleksibel er du? Ofte er det ikke mer enn 10-15 minutter mer fleks som må til for at en passasjer pendler samme vei til samme tid. Justerer du fleksibiliteten din opp, vil du signifikant øke dine sjanser for å finne en å kjøre sammen med. Du kan øke fleksibiliteten din i innstillingene.


For passasjerer

"MÅ JEG BETALE FOR Å BRUKE SAMMEVEI?"

Nei. Det er gratis å laste ned SammeVei-appen, og det gratis å sitte på med bilister som skal samme vei. Vær obs på at SammeVei ikke er en taxi service, og det er heller ikke garantert at du får skyss. Dine sjanser for å finne en å kjøre sammen øker desto flere som bruker SammeVei-appen i ditt nærområdet. Hjelp oss derfor med å engasjere dine naboer og kollegaer til å laste ned SammeVei-appen, slik at vi kan matche deg med bilister som skal samme vei som deg.

"HVORDAN KAN JEG ØKE MINE SJANSER FOR Å FÅ SKYSS?"

Det er flere ting du kan gjøre som øker dine sjanser for å få sjåfør på arbeidsreisen.

Fremfor å bruke din eksakte hjemsteds- arbeidssteds adresse, kan du eksempelvis legge inn busstopp eller bensinstasjoner i gåavstand. Dette vil redusere omveien til sjåføren, og følgelig øke dine sjanser for å få et match. 

Du kan øke fleksibiliteten din i SammeVei-appen. Er du mer fleksibel, eksempelvis +/- 45 minutter fremfor +/- 5 minutter, vil sjansen for at en en pendler skal samme vei til samme tid bli betydelig mye større. Du kan øke fleksibiliteten din i innstillingene.


Med vennlig hilsen,

Rasmus, ole, Moritz, Petr og Christopher fra SammeVei